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宅經濟的工作思維
張世民
 
在全球經濟不景氣時,有一種經濟活動卻異軍突起、逆勢上揚,就是現在正夯的「宅經濟」。宅經濟讓成千上萬的「宅男」、「宅女」,可以足不出戶,利用創意與網路開創另一種職場生態;另一方面,產業為了供應成千上萬「宅男」、「宅女」的需要,「宅配」的新興商機與物流通路大行其道。  
 
商機無限
 
兩者互動交流造就了宅經濟的時代來臨,拉抬了市場不景氣的潛在新動力,許多指標性行業紛紛出頭天,如網路行銷、網路購物、線上遊戲業、SOHO族、網拍創業、部落客經濟學等等。宅男、宅女總動員,都想在此新契機中搶下一片天,宅經濟也就成為新一波的國民經濟運動。
 
去年金融海嘯肆虐之際,估計全球超過一億人口的失業族群,加上今年新流感(H1N1)流行,許多人減少出門遠遊或戶外消費活動,整天窩在家裏成為標準的宅男、宅女,看電視、看DVD、看漫畫、玩線上遊戲、逛網路購物及拍賣網站,讓以上相關產業在經濟蕭條的不景氣聲中,居然逆勢成長,這些產業引發的商機及現象,也就被稱為「宅經濟」。
 
這波宅經濟商機也是跨國界的,許多失業率高的國家,例如美國、中國、歐洲、日本等,均醞釀出龐大的宅經濟活動,因此美國亞馬遜書店、線上購物股價均逆勢抗跌;為因應網路購物所需,網路金融服務也應運而生。透過網路連線,物流、金流及人際關係的跨國網路也就建構起來,形成交易活絡且令人刮目相看的宅經濟。例如,代購網站生意興隆,因為只要在家裏連上網站,就可以買到日本、歐美的商品,有些甚至是台灣看不到的,就算有代理商,透過代購仍然可以省下好幾成。資策會產業情報研究所在今年年初即指出,宅經濟將會成為今年消費性電子市場發展的焦點,也是金融海嘯後的新經濟趨勢。
  
專業品質絕佳服務
 
宅經濟固然由成千上萬的宅男、宅女開創而成,但並不意味這些宅男、宅女都是失業在家的族群,也有許多各行各業的專業人士,選擇告別傳統職場,以宅男、宅女的SOHO族方式投身宅經濟中。因此,室內設計業也連帶沾光,指定要在家中規劃書房與工作房的客戶比例,近一年來成長了百分之三十。
 
獵豹財務長郭恭克即是典型的「專業宅男」,自願請辭離開令人稱羨的某上市公司財務長職務,家中書房成為他的主要工作場所,輕巧可愛的小筆電在渡假時貼身不離。從經營網路財經部落格,出版財經書籍,到成立網路財經資訊公司,這些都不是過去他在職場所能想像到的。他非常自得其樂於目前這種專業宅男的生活型態:「有那一個工作可以隨時想到北海岸看海、陽明山看花、靜靜等太陽下山拍夕陽及晚霞,還可以順便寫文章上傳照片,一邊工作一邊享樂呀?」    
 
當然,一邊工作一邊享樂,是多數上班族所嚮往的生活,但要維持穩定的工作業績、收入及生活品質,一個宅經濟工作者除了要擁有過人的專業能力外,則要付出相當多的時間與心力。
 
例如,電子商務領域即是宅經濟的重要一環,客戶會要求經驗豐富、可靠、服務能力持久的資訊業者,為其規劃完整地顧客關係管理(CRM)及物流、金流系統。一般傳統職場多半採朝九晚五的上下班制,很難提供廿四小時全天候的服務,但客戶對於宅經濟工作者的要求比較高,全天候的服務絕對是不可少的,以做好售後服務及滿足顧客的要求。
 
也有人宅在家裏創業網拍當老闆,除了商品需獨具特色之外,還需要有專業設計的拍賣網站及多媒體網頁設計,才能吸引消費者的目光,有了高人氣的網頁流覽率加持,買氣自然就滾滾而來。
 
所以,宅經濟工作者固然上班時間比較彈性自由,不用打卡簽到,但要做好自律及時間管理,加上獨到的創意設計,以確保工作的專業品質。能如此,在這波宅經濟卡位戰的競爭中,就可以「人在家中坐,錢從天上來」,這也是宅經濟的最佳寫照。
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