close
張世民
如果員工可以自己訂上下班時間，如果員工可以向老闆嗆聲，如果員工敢於向老闆表達異議，不時提出建設性的意見，這種企業組織肯定與眾不同！這個企業組織的負責人肯定不屬於一般「官大學問大」的類型。
向老闆「嗆聲」
在傳統官場或職場上，官大學問大已是司空見慣的通病，一旦坐上大位，升上大官，就自以為神通廣大，甚麼都懂，而專斷專行或一意孤行；要改變這種自古有之、於今尤烈的現象，確屬不易。
有的老闆或長官，何只官大學問大，還有架子大、脾氣大、嗓門大，要求員工屬下要百依百順，聽命行事，不得有異議；對員工屬下動輒頤指氣使，呼之則來，揮之則去，好不威風。員工屬下在面對這種高高在上、自以為是的老闆或長官時，大都敢怒不敢言，有的口服心不服，有的則陽奉陰違，表面虛與委蛇，背地裏則背道而馳，把老闆或長官的指示，完全不當一回事。所以，官大學問大，並非是件好事，尤其是在職場或組織領導上，往往是弊多於利，得不償失的。
所幸，時代不斷進步，有些企業老闆懂得體察時移勢轉的變化，開始嘗試作一些改變，多少打破官大學問大的窠臼，也為企業組織注入一股求新求變的活力。
台灣房屋仲介業的龍頭信義企業集團董事長周俊吉，在今年四月間發給全體員工一封信，標題竟然是：「你來挑戰『周俊吉』！」他希望員工勇敢說出心中想一吐為快的話，大聲向老闆「嗆聲」，一同走出大環境經濟不景氣的困境。
早在廿八年前，開創信義房屋時，周俊吉親筆寫下「吾等願藉專業知識、群體力量以服務大眾……」七十個字的立業宗旨。這「七十字箴言」是每位主管及業務員，在每天早上上班及每次開會前，都要宣讀一遍的。
建設性意見
現在整個大環境有很大的改變，周俊吉知道七十字箴言已經落伍，不符合時代要求，所以他發了一封e-mail給所有員工，要大家集思廣益，推翻廿八年前老舊的立業宗旨。短短幾天時間，周俊吉就收到七百多封員工回信，其中有許多具體的建設性意見，讓他喜出望外。
周俊吉和所有主管即根據員工七百多封的回信內容，彙整出「我們堅信永恆價值、熱情實現家業夢想，共同成就豐富人生」的新企業願景，也為信義房屋帶來一番新氣象。
再看美國Chubb保險公司讓員工自己訂定上下班時間，在推行這項彈性上班政策前，該公司的CEO（執行長）費尼根持否定態度，他認為這種遷就員工方便的作法，一定會造成管理困難及公司虧損。
結果在員工反應及顧問公司的評估建議下，費尼根才同意接受員工彈性上下班的實驗；實驗結果，讓費尼根不得不推翻他的顧慮，因為此一措施，讓員工對公司的參與感提高，生產力也明顯提升，另外也可節省公司成本。
所以，管理學大師彼得‧杜拉克就建議，所有第一流的企業決策者都應奉行，鼓勵員工提出建設性的異議，讓立意良善的意見化為行動，不要墨守成規，才能擴展企業的願景。
可見，為人老闆及長官者應破除官大學問大的迷思，坦誠面對「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」的集體智慧效應；因為個人再怎麼聰明絕頂，官銜無論多大，總難免有思考的盲點與死角。員工建設性的異議，甚至是逆耳忠言，都是一股推動企業成長的一股力量，實不容忽視！
聖經中強調：「凡事不可結黨，不可貪圖虛浮的榮耀；只要存心謙卑，各人看別人比自己強。」（腓立比書二章3節）官大學問大就是虛浮的榮耀，大老闆和各級長官們，還是不要也罷！放下身段，存心謙卑，看別人比自己強，結果卻是利人益己又嘉惠企業，創造三贏的局面。
如果員工可以自己訂上下班時間，如果員工可以向老闆嗆聲，如果員工敢於向老闆表達異議，不時提出建設性的意見，這種企業組織肯定與眾不同！這個企業組織的負責人肯定不屬於一般「官大學問大」的類型。
全站熱搜
留言列表
中信月刊 (1)