中信月刊

【樂在工作】

自學，樂在工作的催化劑

陳志勇

         一位從事銷售工作的年輕人，下課後主動來問我：老師，我感覺我的工作價值不高，我快撐不下去了，我好想要放棄，但是又努力了好久，離開真的很不甘心。經過瞭解之後，發現這一位年輕人是公司的新人王人選前三名，主管對他的評價極高，價值不高是因為最近遇到一個特殊的顧客抱怨，能說都說了，能做的也都做了，但對方仍舊很生氣，讓他很無力。同時因為業績落後，讓他失去新人王的光環，感到很痛苦。還有更令他失望的是，之前部門的主管也跳槽到其他公司，以致於他對公司、自己都失去了信心，因此他來找我，問我該怎麼辦？

         我回應他的是，你所遇到的事，都是從事銷售的人會遇到的問題，只不過你在同一時間遇到較多而已，但我反而覺得這對你有益，因為這正是你學習的好機會，不是嗎？但是要學習甚麼呢？我的答案是學習面對失敗，向失敗學習成功經驗；因為失敗並不可怕，可怕的是失意，失去了鬥志。在聖經羅馬書五章三節到五節說：「在患難中也要歡歡喜喜的，因為患難生忍耐，忍耐生老練，老練生盼望，盼望不至於羞恥。」所以，患難的存在，是為了叫我們學習更加老練。

自學，讓你老練成熟

         在職場中當如何樂在工作？關鍵就是學習新的能力去面對新挑戰，透過學習可以幫助我們老練成熟。所以當工作上遇到挫折時，就是你學習的最好時刻，有六個學習方向可以幫助你重新得力。

1.向主管學習：主管之所以可以成為主管，必有原因，可能是專業、也可能是經驗，或者是個人有獨到之處。要學習看主管的優點，欣賞他的專業，如此可以快速學習，相對的壓力也較大，但以我的經驗，名師不會出高徒，嚴師才會出高徒，面對嚴格主管，最好就是充分準備，再去主動請益。

2.向資深同事學習：資深同事不一定是表現最好的，但可以成為資深人員，相信對所處的行業的生態、老板的個性、組織的模式，或是潛規則都是清楚的人。關鍵只要你願意受教，主動示好，他們通常會願意分享。

3.向表現卓越同事學習：一個人成功一定有方法，失敗一定有原因，用對方法才能達成目標，學習去觀察他們的為人處事、做事方法，必有特別之處，更重要的是他們的思考方式，往往是他們致勝的關鍵。請他們吃飯並請益，絕對值得。

4.向專家學習：專家就是這行業的傑出人物，向他們請教是最快的。可以參加外面的專業課程、成長講座，這些管道都可以認識一些卓越的專家，在學習的場合見面，通常專家們也會願意分享自己的相關經驗。但記得問題要有深度，才不會浪費專家們的時間，如果你的問題夠深入，讓他們印象深刻，才能創造往後更多學習機會。

5.向網路學習：網路是超大百科全書，無奇不有，擁有極多的資訊可以搜尋，只要花時間，只要花時間，都會得到可供參考的資訊。網路的好處是迅速、廣度大，可以快速瞭解整體概念，但可信度較差，關鍵要確定它的來源。

6.向書本學習：雖是最便宜的投資，然而投資報酬率卻是最高的；因為一位作者要完成一本書，快要半年，慢則兩三年，其中要經過整理、分析、歸類，用許多的心思，而我們只要花幾百塊、還有幾個小時，就可以一看究竟。但關鍵是挑對書。買書，可以從書名看是否符合自己需求、作者背景是否夠完整、推薦序言、目錄標題快速瀏覽，最好找一篇有興趣章節試讀，看看是否邏輯清晰、簡潔易懂、容易理解。

學習，無所不在，現在就開始向主管、資深同事、卓越同事、專家、網路、書本學習，它將能幫助你更加老練成熟，當然也更容易樂在工作。