中信月刊

【聰明好管家】

換位思考

張世民

有位母親在聖誕節前夕帶著五歲的兒子上街，準備去買禮物，母親牽著兒子的小手，在五彩繽紛的商店街漫步，她看到各式各樣包裝精美的禮品玩具，心裏非常興奮；兒子卻悶悶不樂尾隨母親的腳步，終於忍不住嚎啕大哭起來。

母親不解的問道：「寶貝，你看這麼多漂亮可愛的聖誕禮物和玩具，應該高興啊！怎麼哭起來了？」當母親蹲下來幫兒子繫緊鬆脫的鞋帶時，才發現兒子目光所及盡是商店櫥窗下方的磚牆和大人的臀部，難怪覺得無趣，沒有一點快樂興奮。

恍然大悟的母親把兒子抱起來，總算看到五彩繽紛可愛玩具的兒子，這時才展開活潑歡樂的笑顏。

設身處地面對問題

「要站在孩子的立場來看世界及思考孩子的想法」，母親終於體驗到這個小道理，這也就是一種換位思考。無論是親子或人際關係的來往互動，要將自己置身於對方的立場和視角，設身處地去體驗、瞭解對方的內心感受與確切需求，才能在彼此的心靈間，架起一座暢通無阻的溝通橋樑。美國汽車大王亨利福特曾說：「如果說成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題。」換位思考，不但可以順利找到解決問題的方案，也是成功之鑰。
        美國西敏寺長老會教堂主任牧師葛列格‧瓊斯（Gregory Knox Jones）寫了一本書叫做《在猴子扔下球的地方，繼續打球》（Play The Ball Where The Monkey Drops It―― Why We Suffer and How We Can Hope）。這本書以一個故事為引言：住在印度的英國商人想以高爾夫球娛樂，就在加爾各答建了一個高爾夫球場。令人意外的是，有一群猴子常從樹上跳下來，追著球滿場跑，搶到球後就丟來丟去地玩耍；因著猴子引發的混亂，球賽常被迫中斷。

        起初，這些英國人用柵欄來隔離猴子騷擾，不過很快就擋不住了；接著他們嘗試用食物誘開猴子，但這招也無效，猴子似乎特別愛看人類氣急敗壞追著球跑的樣子。然後他們開始抓猴子，可是總是抓不完；他們也試過派人站崗，卻仍不能遏止猴子來搗亂。

最後，只好放棄驅趕並且決定：猴子在哪裏扔下球，他們就在那裏繼續打球。我們可以想像以這種方式進行高爾夫球賽的情景，明明努力打了一記漂亮的揮桿，猴子卻把落在草坪中央的球丟去沙坑；或者，本來打歪的球，猴子卻把它丟回了果嶺。如此一來，比賽的結果往往無法預料。

那些英國人很快就領悟到，和猴子鬥氣或鬥智都是不智之舉，不如順其自然，以不變應萬變，或是將計就計的與其和平共處。而這其實也有點像我們的人生，故事中的「猴子」代表的正是引起我們頭痛、錯愕、沮喪、悲傷難過，卻是不明白的許多意外事件。當這些意外臨到，或接踵而來讓人應接不暇時，我們該如何面對？

提升視野並依靠神

一是怨天尤人、大發一頓脾氣及遷怒他人；二是心慌意亂、手足無措、完全無招架之力；三是非常緊張的想盡辦法、絞盡腦汁想找出因應對策及方案；第四就是心中有信仰的人，他有從神來的智慧，知道如何坦然面對，從容不迫的化險為夷；或是依靠神指引，以堅定的信心度過各種挑戰與難關，不管「猴子」有多少隻，如何搗亂，都能臨危不亂，淡定處理。

顯然，以上方式，以後兩者為理想。因心中有信仰的人，知道如何換位思考，不要只站在自己的角度思考問題，而能把視野提升，以各種不同的角度及高度來看問題，進而依靠神的能力，借力使力，許多問題就能豁然開朗、迎刃而解！

神的獨生兒子耶穌基督降世為人，也可視為神的換位思考，祂不是只坐在高天的寶座上觀察世人，祂還道成肉身，降世為人，最後為承擔世人的罪孽，被釘在十字架上。所以誰能說：「神不瞭解世人」、「神高高在天，祂根本不懂我的心」？其實每個人景況如何，祂都懂，因祂也曾經成為人的樣式。

聖經上說：「他自己既然被試探而受苦，就能搭救被試探的人。」（希伯來書二章18節） 「你們所遇見的試探，無非是人所能受的。神是信實的，必不叫你們受試探過於所能受的；在受試探的時候，總要給你們開一條出路，叫你們能忍受得住。」（哥林多前書十章13節）當我們懂得換位思考，站在神的視野高度看人生，就不怕人生的「猴子」了！